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KI-basierte Prozessoptimierung
Effizienter und nachhaltiger wachsen
Nachhaltig und effizient sollen Unternehmensprozesse sein. Dieser Anspruch steht immer häufiger im Fokus, je knapper und teurer wichtige Ressourcen werden. Künstliche Intelligenz (KI) kann Ihnen dabei helfen, nachhaltige und effiziente Prozesse umzusetzen und dabei wesentliche Ressourcen zu schonen.
Ein Teilgebiet der Künstlichen Intelligenz, das maschinelle Lernen, erkennt Muster in Daten. Basierend darauf können fundierte Entscheidungen getroffen werden. Diese Methode bietet Unternehmen unterschiedlichste Anwendungs- und Lösungsmöglichkeiten. Beispielsweise, um betrügerische Bestellungen – sogenannten Fraud-Bestellungen – automatisiert zu erkennen und abzuwehren. Hier finden Sie mehr zur Fraud-Prevention.
KI nutzen | Praxisbeispiele
- Fraud-Prevention
KI erkennt Fraud-Bestellungen im Online-Geschäft und vermeidet so logistische und finanzielle Rückabwicklungen. Mit Hilfe von KI lässt sich typisches Fraud-Verhalten automatisiert identifizieren. - Auszifferung
Offene Posten werden automatisiert mit den Zahlungseingängen abgeglichen. Mit KI wird dabei die Zuordnungsrate erhöht. - Strategische Absatzplanung und daraus abgeleitete Bedarfsvorschläge
KI unterstützt die strategische Absatzplanung auf Basis von diversen Datenquellen (Preisentwicklung, Wetterprognose, saisonale Schwankungen, Ferienzeiten, Großveranstaltungen etc.).
Darüber hinaus ermöglicht KI es, schneller fundierte und datengestützte Entscheidungen zu treffen und somit in kürzester Zeit auf sich verändernde Marktbedingungen zu reagieren. KI kann die Genauigkeit der Mustererkennung unter Einbeziehung unterschiedlicher Datenquellen (Webshop, ERP- und BI-System, Excel-Listen etc.) verbessern.
KI optimiert und automatisiert Unternehmensprozesse, indem sie die Produktivität erhöht, die Effizienz steigert, Kosten reduziert und das Unternehmen nachhaltiger macht.
Beispielanwendung | Fraud-Bestellungen vermeiden
Die Herausforderung
Fraud-Bestellungen können im Online-Massengeschäft zu einem großen Problem werden. Dieses Problem umfasst einerseits einen zeitlichen Aspekt, da Fraud-Bestellungen entdeckt und rückabgewickelt werden müssen, und andererseits gibt es einen finanziellen Aspekt, weil Waren und Ressourcen gebunden werden, für die nie eine Zahlungsabsicht bestand.
Dieses Problem betrifft unterschiedlichste Unternehmen mit Online-Massengeschäft:
Cloud Provider
Webhoster
Strom-/ Gasversorger
Telekommunikation
Onlineshops
Verkehrsunternehmen
Die Lösung
Für ein Unternehmen aus dem Online-Massengeschäft wurden Millionen von Kundendaten analysiert und die Erkenntnisse daraus in ein passendes Format für ein künstliches neuronales Netz transformiert. Die KI wurde auf das Erkennen von Fraud-Bestellungen trainiert und im Anschluss ein Fraud-Wahrscheinlichkeits-Score ermittelt, der in den Bestellprozess einfließt.
Dank dieses Vorgehens konnten Fraud-Bestellungen signifikant reduziert werden.
Die Lösung lernt weiter und wird immer besser. Die Merkmale der Fraud-Bestellungen und der nicht betrügerischer Bestellungen – die während der Lernphase aus den Daten festgestellt wurden – können in zukünftigen Lernphasen weiter geschärft werden. Die Genauigkeit bei der Feststellung der Fraud-Bestellungen steigt ständig.
Sie haben auch Ideen, wofür KI in Ihrem Unternehmen genutzt werden könnte? Sprechen Sie uns an, wir kümmern uns darum.
Mehr zu Fraud Prevention erfahren Sie von Ivan Dreznjak oder Dietmar Müller
Rufen Sie an: +49 30 39802-574/-582 oder schreiben Sie eine E-Mail: erp@cronon.net